ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΣΥΜΦΩΝΗΣΕΤΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ:

1. Γενικοί Όροι
Το **Pietra Divina** (εφεξής «η Εταιρεία» ή «το e-shop») είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που δραστηριοποιείται στην πώληση κοσμημάτων και άλλων συναφών προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας **www.pietradivina.gr**. Η αποθήκη της εταιρείας βρίσκεται στην **Πελασγίας 18Α, Περιστέρι, Ελλάδα**.

Η χρήση του e-shop διέπεται από τους παρακάτω όρους χρήσης, τους οποίους κάθε επισκέπτης ή πελάτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά πριν προβεί σε οποιαδήποτε συναλλαγή. Η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών των όρων.

Ελέγχουμε συνεχώς τα συστήματα και τα δεδομένα μας για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας.Τα παιδιά κάτω των 16 ετών, ΠΡΕΠΕΙ να έχουν τη συγκατάθεση των γονέων τους πριν κάνουν χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ιστοτόπου.

2. Προϊόντα & Διαθεσιμότητα
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες για τα προϊόντα (περιγραφές, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα) να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν διαφοροποιήσεις ή ελλείψεις λόγω ανθρώπινου λάθους ή αλλαγών από τους προμηθευτές.

**Σημείωση:** Επειδή τα κοσμήματα του Pietra Divina κατασκευάζονται από **φυσικούς κρυστάλλους και ημιπολύτιμους λίθους**, ενδέχεται να υπάρχουν **διαφορές σε σχήμα, χρώμα και νερά της πέτρας** από το εικονιζόμενο προϊόν. Αυτή η μοναδικότητα είναι χαρακτηριστικό των φυσικών λίθων και δεν αποτελεί ελάττωμα.

3. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στο e-shop είναι:
- **Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα** (Visa, Mastercard)
- **IRIS Online Payments**
- **Apple Pay**
- **PayPal**

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών τραπεζικών συστημάτων και κρυπτογραφημένων συνδέσεων για τη μέγιστη ασφάλεια των χρηστών.

4. Τρόποι Αποστολής
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται με τις εξής υπηρεσίες:
- **BOX NOW**
- **SPEEDEX Courier**

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την περιοχή του παραλήπτη.

5. Πολιτική Επιστροφών
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές **εντός 14 εργάσιμων ημερών** από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, με δυνατότητα **επιστροφής χρημάτων**.

✅ **Δεκτές επιστροφές:**
- Προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

❌ **Εξαιρέσεις:**
- **Σκουλαρίκια που έχουν φορεθεί** δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας.

6. Υποχρεώσεις Χρηστών
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το e-shop για παράνομους σκοπούς ή για την αποστολή κακόβουλου λογισμικού. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει οποιονδήποτε χρήστη παραβιάζει τους όρους χρήσης.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Οι προσωπικές πληροφορίες, που συλλέγει και επεξεργάζεται η Pietra Divina, έχουν εκχωρηθεί οικειοθελώς από τους επισκέπτες του ιστότοπού της. Η Pietra Divina συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2472/97 που εφαρμόζεται στις βάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δεσμεύεται για την πλήρη εφαρμογή της λαμβάνοντας υπόψη την υιοθέτηση των κατάλληλων τεχνικών και διοικητικών μέτρων για την προστασία δεδομένων προσωπικής φύσης.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στις παραδόσεις λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικά φαινόμενα, απεργίες, καθυστερήσεις από μεταφορικές εταιρείες).

Επιπλέον, λόγω της φυσικής προέλευσης των ημιπολύτιμων λίθων, οι πελάτες αποδέχονται ότι τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν από τις φωτογραφίες ως προς το **χρώμα, το σχήμα και τις φυσικές γραμμώσεις** των πετρών.

8. Πνευματικά Δικαιώματα & Φωτογραφικό Υλικό
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας **www.pietradivina.gr**, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, φωτογραφιών, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων και σχεδίων, αποτελεί **πνευματική ιδιοκτησία του Pietra Divina** και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων.

**Απαγορεύεται ρητά:**
- Η αναδημοσίευση, αντιγραφή, τροποποίηση ή αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια.
- Η χρήση φωτογραφιών του e-shop για εμπορικούς σκοπούς από τρίτους χωρίς έγκριση.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κινηθεί νομικά εναντίον οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του περιεχομένου της.

9. Προσωπικά Δεδομένα & Απόρρητο
Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον **GDPR**. Οι πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση των παραγγελιών και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς τη συναίνεσή τους. Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν να δουν και να λάβουν αντίγραφα μέρους ή και του συνόλου των Αρχείων Πελάτη που διατηρούμε, με την προϋπόθεση ότι θα λάβουμε εύλογη ειδοποίηση για ένα τέτοιο αίτημα, η εταιρεία, δε, έχει το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα κατά την κρίση της. Οι πελάτες καλούνται να διατηρήσουν αντίγραφα οποιουδήποτε εγγράφου που έχει εκδοθεί σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών μας.Δεν θα πουλήσουμε, μοιραστούμε, ενοικιάσουμε ή δημοσιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους ή δεν θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για ανεπιθύμητα μηνύματα. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από την Pietra Divina, θα σχετίζονται μόνο με την παροχή συμφωνημένων υπηρεσιών και προϊόντων, το ενδεχόμενο παροχής νέου περιεχομένου ή υπηρεσιών και την αποστολή προωθητικού υλικού σχετικά με τα νέα προϊόντα και τις προσφορές της Pietra Divina στον τομέα των υπηρεσιών και του περιεχομένου που προσφέρονται μέσω του www.pietradivina.gr. Η Pietra Divina δεν εμπορεύεται ούτε παρέχει κατ’ οιονδήποτε τρόπο σε τρίτους τα προσωπικά δεδομένα που απεστάλησαν από χρήστες της ιστοσελίδας της.

10. Cookies

Όπως και οι περισσότεροι διαδραστικοί ιστότοποι, ο ιστότοπος αυτής της εταιρείας [ή ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου] χρησιμοποιεί cookies για να μπορεί να ανακτεί τα στοιχεία χρήστη για κάθε επίσκεψη. Τα cookies εκτελούν διάφορες λειτουργίες (για παράδειγμα, σας ξεχωρίζουν από τους άλλους επισκέπτες του ίδιου ιστοτόπου ή θυμούνται ορισμένα πράγματα για εσάς, όπως τις προτιμήσεις σας) και χρησιμοποιούνται από τους περισσότερους ιστότοπους για να βελτιώσουν την εμπειρία σας ως χρήστη τους. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά και για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται στο παρόν κείμενο.

11. Παρακολούθηση επισκεψιμότητας ιστότοπου 

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (GA) για να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα των χρηστών. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα, για να γνωρίζουμε πόσα άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό μας, τον τρόπο με τον οποίο βρίσκουν και χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και την πορεία τους μέσα σ`αυτόν. Η Google Analytics καταγράφει τη γεωγραφική σας θέση, τη συσκευή σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στο διαδίκτυο, ακόμα και το λειτουργικό σας σύστημα, αλλά εσείς είστε προσωπικά άγνωστος σε μας, διότι, αν και η Google Analytics καταγράφει και τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, η οποία θα μπορούσε να σας ταυτοποιήσει, η Google δεν επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτή. Οπότε, μπορούμε να πούμε, ότι η Google είναι ένας τρίτος φορέας επεξεργασίας δεδομένων, ο οποίος τηρεί την Ευρωπαϊκή νομοθεσία.

11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
📧 **Email:** [email protected]

Με τη χρήση του e-shop **www.pietradivina.gr**, αποδέχεστε τους παραπάνω όρους χρήσης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, οπότε συνιστάται η τακτική ανασκόπησή τους.